Contratto

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WoiceUp!

SERVIZI DI TELECOMUNICAZIONI

ART. 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1: Oggetto del presente contratto è la fornitura al Cliente da parte di WoiceUp!, con sede legale in Livorno (LI), via Marradi 148, Partita IVA 01604580496 d'ora in poi denominata “WoiceUp!”, di vari servizi di messaggistica e telecomunicazioni, tra cui servizi di fonia su IP.
1.2: I servizi offerti da WoiceUp! sono tutti sottoscrivibili separatamente, salvo diversa indicazione specifica, ed hanno dei requisiti tecnici di accesso minimi che l’utente deve visualizzare via web prima della sottoscrizione di ogni singolo servizio.
1.3: Prima di fruire di qualsiasi servizio offerto da WoiceUp! è necessario registrarsi, fornendo le proprie generalità, nonché altri dati richiesti da WoiceUp!, sul sito web www.woiceup.com

ART. 2 – DURATA DEL CONTRATTO

2.1: Il presente contratto ha decorrenza dalla data di attivazione di almeno un servizio da parte di WoiceUp!.
2.2: I servizi gratuiti non hanno scadenza, e possono essere disdetti sia dall’utente, sia da WoiceUp! in qualsiasi momento, senza che WoiceUp! debba nulla all’utente.
2.3: I servizi a pagamento basati su canone hanno scadenza al termine del periodo di validità del relativo canone, e sono rinnovabili.
2.4: I servizi a pagamento basati su ricarica non hanno scadenza.
2.5: Il presente contratto ha termine nel momento in cui il Cliente non abbia più alcun servizio attivo, previo invio da parte del Cliente a WoiceUp! di richiesta di cancellazione via web o via raccomandata A/R. Nel caso di sottoscrizione di un qualsiasi servizio che prevede una rateizzazione dei canoni, WoiceUp! per procedere alla terminazione richiederà il pagamento da parte del Cliente degli importi di tutti i canoni non ancora versati fino alla data di scadenza del servizio o dei servizi sottoscritti.
2.6: WoiceUp! può a sua discrezione terminare anticipatamente il contratto e/o tutti i servizi in qualsiasi momento, restituendo al cliente eventuali parti di canoni versati anticipatamente di competenza di periodi non ancora trascorsi, ed eventuali crediti non utilizzati, senza che nulla altro sia dovuto al cliente da parte di WoiceUp!. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, questa procedura viene seguita da WoiceUp! in presenza di traffico giudicato insindacabilmente da WoiceUp! anomalo o troppo elevato, o in presenza di sospetta frode.

ART. 3 – REQUISITI DI ACCESSO

3.1: Per poter utilizzare tutti i servizi di WoiceUp!, salvo quelli di connettività internet, il Cliente deve avere accesso ad un collegamento alla rete Internet. I servizi di connettività sono regolati da un contratto distinto dal presente.
3.2: Per poter utilizzare i servizi che prevedono l’invio di messaggi di qualsiasi tipo con l’indicazione di un mittente, o comunque nel caso di servizi di fonia su IP, il cliente dovrà eseguire le procedure indicate su web da WoiceUp! come procedure di validazione per stabilire, per quanto possibile, se il Cliente abbia effettivamente titolo ad utilizzare un determinato numero o indirizzo quale mittente del messaggio;
3.3: Per poter utilizzare i servizi che prevedono pagamento a traffico è necessario un prepagamento da parte del Cliente.
3.4: WoiceUp! non distribuisce client SIP software, non distribuisce software per la riproduzione di suoni in formato WAV o MP3, non fornisce assistenza su qualsiasi software venga utilizzato dal Cliente.

ART. 4 – CHIAVE DI ACCESSO

4.1: WoiceUp! fornirà all'indirizzo di posta elettronica specificato dal Cliente un codice di identificazione (UserId) e la chiave di accesso personale (Password), necessaria ad amministrare il proprio accesso ai servizi di WoiceUp! e a tenere aggiornati i propri dati personali.
4.2: Il Cliente è tenuto a conservare e custodire la chiave di accesso nella massima segretezza e sicurezza ed è direttamente responsabile per qualsiasi danno che l'uso improprio della password, sia diretto che da parte di terzi, dovesse arrecare a WoiceUp! o a terzi.
4.3: In caso di perdita o furto della Password il Cliente dovrà immediatamente comunicare il fatto a WoiceUp!, a mezzo raccomandata A/R, allegando la denuncia effettuata all'autorità competente, anticipando inoltre via fax o e-mail ogni informazione utile.

ART. 5 – NUMERI DI TELEFONO PERSONALI (SERVIZI VOCE)

5.1: WoiceUp! assegna ad ogni Cliente per i servizi voce un numero telefonico personale.
5.2: WoiceUp! si impegna a mantenere, quando possibile, lo stesso numero telefonico personale associato al Cliente per tutta la durata del contratto, fatti salvi i casi di:

insorgenza di incompatibilità tecniche o regolamentari con le numerazioni;

5.3: WoiceUp! può riassegnare ad altri un numero telefonico che per qualsiasi motivo, incluso la cessazione del contratto da parte di WoiceUp! o del cliente, abbia cessato di essere associato ad un cliente. In tal caso WoiceUp! non è in alcun modo responsabile verso il Cliente o verso terzi di eventuali danni derivanti dalla ricezione, da parte del nuovo cliente, di messaggi o chiamate indirizzati al cliente (o clienti) precedenti. I clienti manlevano esplicitamente WoiceUp! in tal senso.

ART. 6 – REGOLAMENTAZIONE DELLE VENDITE A DISTANZA

6.1: Il Cliente può esercitare il diritto di recesso sulle vendite a distanza (d.l 185/99) entro 10 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto nel caso acquisti esclusivamente servizi, scrivendo una raccomandata A/R specificando la sua intenzione di esercitare il diritto a: WoiceUp!, via Marradi 148, 57126 Livorno (LI), Italia. Nel caso vengano acquistati dei beni, il diritto di recesso è esercitabile entro 10 giorni dalla data di ricevimento del bene, restituendo il bene ricevuto a WoiceUp! unitamente alla richiesta di esercizio del diritto di recesso, tramite raccomandata A/R inviata all'indirizzo di cui sopra. Il Cliente è tenuto ad indicare un suo recapito telefonico ed un conto corrente bancario o postale ove WoiceUp! disporrà la restituzione dell'importo pagato.

ART. 7 – CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1: I beni ed i servizi venduti da WoiceUp! sono prezzati secondo i listini pubblicati su web sul sito WoiceUp! nella sezione Tariffe di ogni servizio.
7.2: I servizi di WoiceUp!, salvo indicazione esplicita in senso contrario su web, sono tutti acquistabili separatamente.
7.3: Per i servizi che prevedono il pagamento di un contributo di attivazione e di un canone annuo anticipato, l'attivazione avviene dopo la ricezione da parte di WoiceUp! del pagamento dei contributi di attivazione e dei canoni associati a detti servizi. Per i servizi che prevedono il pagamento di un canone non interamente anticipato, l'attivazione avviene dopo la ricezione da parte di WoiceUp! del pagamento della prima parte di canone richiesta al Cliente, oltre che dell' eventuale contributo di attivazione.
7.4: I servizi che prevedono un prepagamento di un traffico a scalare non hanno una scadenza del credito prepagato.
7.5: Nessun servizio di WoiceUp! ha incluso un servizio di assistenza. Richieste di assistenza non garantita possono essere rivolte via posta elettronica all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .
7.6: I servizi che prevedono un canone possono essere rinnovati per l'anno successivo a partire da sei mesi prima della data di scadenza del servizio.
7.7: I servizi gratuiti sono prestati da WoiceUp! anche in funzione della possibilità di inviare materiale pubblicitario agli utenti che li utilizzano. In considerazione di ciò, l'utente accetta di fornire in forma accurata le informazioni richieste durante la fase di registrazione o durante il periodo di utilizzo del servizio; di mantenere aggiornate e accurate le informazioni stesse; che qualora WoiceUp! abbia il ragionevole sospetto sulla verità o precisione delle informazioni fornite, WoiceUp! potrà terminare il servizio ed escludere l'utente dall'erogazione futura dello stesso o di altri servizi.

ART. 8 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

8.1: WoiceUp! non è responsabile, salvo i casi di dolo o colpa grave, per eventuali danni derivanti da disservizi, mancate trasmissioni o ricezioni di messaggi, malfunzionamento, cattiva qualità, o blocco dei servizi di fonia, inefficienze, ritardi o errori di trasmissione o ricezione dei messaggi.
8.2: In particolare, WoiceUp! non è mai ed in alcun modo responsabile, non avendo controllo sulle apparecchiature coinvolte, in seguito ad errori di commutazione sulla rete telefonica pubblica, che comportino la consegna delle chiamate a WoiceUp! con un numero telefonico di destinazione non corretto.
8.3: WoiceUp! non è mai ed in alcun modo responsabile per qualsiasi danno possa derivare al Cliente o a terzi dalla perdita o dal ritardo della consegna di messaggi di posta elettronica componenti di uno dei servizi di WoiceUp! regolati dal presente contratto, successivamente alla loro trasmissione ad un server SMTP competente per il dominio di posta elettronica del Cliente. Tale limitazione si applica anche nel caso in cui il servizio di posta elettronica sia offerto da WoiceUp! stessa.
8.4: WoiceUp! non è altresì mai ed in alcun modo responsabile per qualsiasi danno possa derivare al Cliente o a terzi dalla perdita o dal ritardo della consegna di messaggi di posta elettronica componenti di uno dei servizi di WoiceUp! regolati dal presente contratto , a causa dell'impossibilità di raggiungere tramite rete pubblica per qualsiasi ragione almeno un server SMTP competente per il dominio di posta elettronica del Cliente.
8.5: WoiceUp! non è mai ed in alcun modo responsabile relativamente ai problemi di malfunzionamento dei servizi VOIP che siano riconducibili ad una configurazione non corretta/inappropriata/non compatibile o del Client SIP del cliente, oppure di qualsiasi parte di rete, non sotto controllo di WoiceUp!, tra la locazione del Cliente e WoiceUp! stessa.
8.6: Del contenuto dei messaggi è responsabile il mittente degli stessi, così come di ogni telefonata è responsabile il chiamante. WoiceUp! non potrà essere considerata in alcun modo responsabile del contenuto dei messaggi inviati, trasmessi o ricevuti attraverso i propri servizi, nonché delle telefonate effettuate dai propri Clienti. I Clienti manlevano esplicitamente WoiceUp! circa ogni possibile richiesta di danni da parte di terzi riguardo il contenuto dei loro messaggi o telefonate.
8.7: Il cliente non potrà in alcun caso utilizzare i servizi per fini illeciti. In tali casi, WoiceUp! potrà - a sua discrezione - interrompere immediatamente i servizi, senza che nulla sia dovuto al Cliente. Resta salva la facoltà di WoiceUp! di agire per vie legali anche per il risarcimento di un eventuale danno subito.
8.8: I servizi di fonia di WoiceUp! non possono chiamare i numeri di emergenza, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i numeri 112 (Carabinieri), 113 (Polizia/Soccorso pubblico), 115 (Vigili del Fuoco), 118 (Soccorso Sanitario). WoiceUp! pertanto consiglia di avere e utilizzare una linea telefonica tradizionale allo scopo di contattare i servizi di emergenza.
8.9: WoiceUp! non è mai ed in alcun modo responsabile di qualsiasi danno possa derivare dall’impossibilità di contattare i servizi di emergenza.
8.10: Il cliente non potrà in alcun caso utilizzare i servizi di telefonia per arrecare molestia a terzi. È fatto esplicito divieto di utilizzare i servizi WoiceUp! verso qualsiasi numerazione che retrocede credito, bonus o in generale vantaggi all'intestatario della numerazione o a chi la ha in uso. In tali casi, WoiceUp! potrà – a sua discrezione – interrompere immediatamente i servizi, senza che nulla sia dovuto al Cliente. Resta salva la facoltà di WoiceUp! di agire per vie legali anche per il risarcimento di un eventuale danno subito.

ART. 9 – CONFIDENZIALITÀ DEI MESSAGGI TRANSITATI E DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE.

9.1: WoiceUp! si impegna a non leggere e/o intercettare mai il contenuto dei messaggi e/o della fonia transitata attraverso i propri sistemi, e a non comunicarlo a terzi, fatti salvi i casi di necessità di effettuare interventi tecnici per riparare guasti o migliorare i servizi erogati, fatti salvi i casi previsti dalla legge, e i casi di richiesta in tal senso da parte dell'Autorità Giudiziaria, della Polizia di Stato, della Guardia di Finanza, dell'Arma dei Carabinieri, del Corpo Forestale dello Stato, o di altri organi della Repubblica Italiana con funzioni di tutela della Pubblica Sicurezza.
9.2: L’ articolo 9.1 si applica anche a tutti i dati relativi al traffico di ogni tipo di servizio, tra cui fonia, e-mail (es: numero chiamante, numero chiamato, data e durata ella chiamata) o altri servizi offerti da WoiceUp!.

ART.10 – VARIAZIONI E RISOLUZIONE ANTICIPATA DEL CONTRATTO

10.1: WoiceUp! può in qualsiasi momento variare le condizioni del presente contratto dandone comunicazione all'utente via web. Dal momento della variazione in poi, l'utente avrà 30 giorni di tempo per contattare WoiceUp! e cessare il contratto, avendo restituiti eventuali crediti non consumati o porzioni di canone annuo relative a periodi di servizio non ancora fruiti. Trascorsi i 30 giorni senza comunicazioni la variazione si intenderà accettata. È responsabilità dell'utente aggiornarsi riguardo ad eventuali cambiamenti.

ART. 11 – FORO COMPETENTE

11.1: Qualsiasi controversia dovesse sorgere sull'interpretazione, validità o esecuzione del presente contratto sarà risolta da un arbitro unico, nominato di comune accordo tra le parti o, in caso di mancato accordo, dalla Camera Arbitrale di Livorno. L'arbitro deciderà in via rituale e secondo diritto, in conformità al Regolamento nazionale della Camera di Commercio di Livorno.